NIGHT RECEPTIONIST/RÉCEPTIONNISTE DE NUIT - HÔTEL PARIS OPERA, AFFILIATED BY MELIA (FRANCE)
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Meliá Hotels International
Localisation : 75002 Paris | Paris (FR)
Description du poste :
At Meliá we are all Very Inspiring People, great professionals who make everyday life easier and more exceptional. From newcomers to veterans, all of them have unique and important qualities that make working at Meliá an opportunity for constant growth and a passport to creating your future wherever you wish.
L'Hôtel Paris Opera, affiliated by Melia, hôtel boutique de 4 étoiles et situé en plein cœur de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste de nuit F/H.
Quelles seront mes missions principales?
* Accueillir et prendre en charge le client à son arrivée
* Réaliser les check-in des arrivées tardives
* Réaliser les check-out et effectuer la facturation
* Effectuer des réservations lors de la fermeture du Service Réservations
* Assurer la responsabilité de sa caisse du début à la fin de son service
* Etablir les rapports journaliers et veiller à la cohérence des informations
* Assurer le standard téléphonique
* Présenter les différents services et prestations de l’hôtel
* Gérer les plaintes clients et s'assurer de leur bonne résolution
* Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affaires et assurer les ventes additionnelles
* Etre garant de la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit
Quel profil recherchons-nous ?
* Vous avez une expérience concluante de 2 ans sur un poste ou des missions similaires (Réception/service client d'un établissement 4 étoiles)
* Vous parlez couramment français et anglais. La maitrise de l'espagnol est appréciée
* Vous avez le sens du relationnel et de la satisfaction client
* La connaissance du logiciel Opéra Cloud serait appréciée
Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?
* Contrat en CDI
* Travail de nuit (rythme de travail: alternance entre 3 nuits et 4 nuits/semaine)
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
* Primes de nuit de 187€ bruts pour un mois complet travaillé
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime annuelle habillage/déshabillage
* Primes variables d'upselling
* Prime annuelle de 8% du salaire annuel brut
* Mutuelle/prévoyance
* Remboursement de l’abonnement de transport à 60%
* Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
* Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
* Plateforme d’E-learning eMelia
Profil recherché:
Salaire :
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC
Expérience souhaitée : Moins de 2 ans
Réf. : 6660162
Offre d'emploi publiée le 2024-11-09 2025-01-06