RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT
Contrat : CDI Temps Plein
Societe : Meliá Hotels International
Localisation : 92 Courbevoie | Hauts-de-Seine (FR)
Description du poste :
At Meliá we are all Very Inspiring People, great professionals who make everyday life easier and more exceptional. From newcomers to veterans, all of them have unique and important qualities that make working at Meliá an opportunity for constant growth and a passport to creating your future wherever you wish.
Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.
Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste tournant H/F
Missions Principales:
* Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
* Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
* Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
* Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
* Procéder à la facturation et aux encaissements
* Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
* Assurer la tenue du standard téléphonique
* Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
* Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
* Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
* Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements
Conditions d’emploi :
* Contrat en CDI
* 39h/semaine
* 2 jours de repos consécutifs par semaine
Avantages :
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
* Prime annuelle d’habillage/déshabillage
* Prime annuelle sur objectifs de 8% du salaire annuel brut
* Primes mensuelles variables d'Upselling
* Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
* Mutuelle et prévoyance
* Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 1 900,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Horaires :
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire :
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Profil recherché:
Profil recherché :
* Expérience réussie dans un Hôtel similaire
* Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol)
* Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Salaire :
Profil :
Etude / Diplôme souhaité : BAC
Expérience souhaitée : Moins de 2 ans
Réf. : 6676773
Offre d'emploi publiée le 2024-11-16 2025-01-05